Günümüzde değişimin getirmiş olduğu yenilikler, bilgi ve insan unsurunun her geçen gün önem kazanmasını sağlayarak, örgütlerin amaç ve işleyişlerinde önemli değişikliklere neden olmuştur. Yönetim alanında geliştirilen yeni stratejiler, yöneticilere, çalışanların tatmin, bağlılık ve performans düzeylerini geliştirme sorumluluğu vermektedir. Bu nedenle çalışanların verimliliklerini ve örgüte olan bağlılıklarını arttıracak, yönetici ve güvene dayalı bir örgüt kültürü oluşturmak sağlık hizmetlerinin kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından önem arz etmektedir. Bu noktadan hareketle, bu araştırmanın temel amacı, bir hizmet işletmesi olan hastanelerde personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılık üzerine etkisini araştırmak olarak belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, personel güçlendirmenin iş tatmini, yöneticiye güven ve örgütsel bağlılığı pozitif ve anlamlı etkilediği görülmüştür. Personel güçlendirmenin aynı zamanda çalışanın yöneticisine karşı güven duygusunu arttırmış olduğu olgusuna da varılmıştır. Tüm bu değişkenlerden oluşan en uyumlu yapısal eşitlik modeli yapılan yol analizi ile tespit edilerek işletmelere önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler: Personel güçlendirme, İş Tatmini, Yöneticiye Güven ve Örgütsel Bağlılık

Nowadays, the innovations which arised because of changes, has caused important changes in the objectiıves and operations of the organizations and also has increased the importance of information and human factors day by day. The new strategies which were maintained in the management area, have given the managers the responsibility for improving the satisfaction, commitment and performance level of employees. For this reason, to maintain an organizational culture which is based on the manager and trust and which will increase the performance level and organizational commitment of employess is important for the quality of health service and also for customer happiness. From this point on, the main object of this research is determined as to search the effect of employee empowerment to job satisfaction, trust in supervisor and organizational commitment in the hospitals, which are type of service business. As a result of this research, it has been seen that employee empowerment has significant positive effect on job satisfaction, trust in supervisor and organizational commitment. Also it has been seen that employee empowerment increases the employee’s feeling of trust to his/her supervisor. The most compatible structural equivalence model which consists of all these variables has been detected with the road analysis and suggestions have been made to the organizations.

Keywords: Employee Empowerment, Job Satisfaction, Trust in Supervisor and Organizational Commitment